Là một cửa hàng thương mại điện tử, việc thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn chỉ là một nửa cuộc chiến tối ưu hoá trang sản phẩm. Bản thân điều đó đã là một nhiệm vụ cao cả, nhưng bạn cần phải làm nhiều việc hơn nữa để thực sự tạo ra doanh thu.
Hãy dành một chút thời gian để đặt mình vào tâm trí của người tiêu dùng.
Rõ ràng là họ có phần quan tâm đến bất cứ thứ gì bạn đang bán. Có thể họ tìm thấy bạn từ một tìm kiếm không phải trả tiền về sản phẩm họ cần hoặc có thể họ đã nhấp vào quảng cáo PPC. Có thể họ đã tìm thấy trang web của bạn từ một chiến dịch truyền thông xã hội.
Cách họ tìm thấy bạn thực sự không quan trọng. Điều quan trọng là họ truy cập vào trang web của bạn vì sự quan tâm.
Bạn đã thực hiện rất tốt việc thiết lập điều hướng trang web của mình, giúp khách truy cập dễ dàng tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Thao tác này sẽ đưa họ đến trang sản phẩm, đó là nội dung chúng tôi sẽ tập trung vào trong hướng dẫn này.
Đây là những gì bạn cần nhận ra. Khi khách truy cập trang web đến trang sản phẩm của bạn, họ thường chỉ cần một cú nhấp chuột là có thể hoàn tất quy trình mua hàng. Nhưng điều đó sẽ không xảy ra nếu những trang đích đó không được tối ưu hóa cho chuyển đổi.
Việc không thiết kế và tối ưu hóa trang sản phẩm đúng cách là một lỗi phổ biến mà các trang web thương mại điện tử luôn mắc phải. Đó là những gì đã truyền cảm hứng cho hướng dẫn này.
Chúng tôi sẽ giải thích mọi điều bạn cần biết về cách tạo trang sản phẩm thúc đẩy chuyển đổi.
Các thành phần của một trang sản phẩm
Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo bạn hiểu chính xác những gì cần có trên mỗi trang sản phẩm. Tất cả các trang sản phẩm phải có các yếu tố giống nhau.
- Sản phẩm
- Xây dựng thương hiệu
- Thiết kế
- Viết quảng cáo
Đầu tiên và quan trọng nhất, sản phẩm của bạn luôn cần phải là trung tâm của sự chú ý. Mặc dù điều này có vẻ hiển nhiên nhưng rất nhiều trang web thương mại điện tử định vị sản phẩm của họ theo cách mà dường như họ phải suy nghĩ lại.
Đọc thêm dịch vụ seo web ở đống đa
Thương hiệu cần phải có ở khắp mọi nơi trên trang web của bạn. Mặc dù bạn có thể có thương hiệu trên trang chủ hoặc các trang nội thất khác, nhưng bạn không thể quên thêm thương hiệu này vào các trang sản phẩm của mình. Tùy thuộc vào lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu, không phải ai truy cập trang sản phẩm cũng sẽ thấy trang chủ của bạn.
Thiết kế trang web là một trong những yếu tố quan trọng nhất của trang sản phẩm. Ngay cả khi bạn bao gồm tất cả các yếu tố phù hợp khác thì cũng sẽ vô ích nếu thiết kế không có chức năng hoặc thân thiện với người dùng.
Bạn không thể bán sản phẩm mà không có văn bản. Đó là lý do tại sao bản sao bán hàng của bạn là một yếu tố quan trọng. Bài viết cần phải trôi chảy với thiết kế và thương hiệu của bạn để gắn kết mọi thứ lại với nhau.
Bây giờ bạn đã biết những gì cần có trên trang sản phẩm của mình, hãy xem một số mẹo cụ thể hơn để tối ưu hóa trang sản phẩm.
Đảm bảo CTA của bạn rõ ràng và hiển nhiên
Làm cách nào để ai đó mua một mặt hàng từ trang sản phẩm của bạn?
Họ cần nhấp vào nút cho phép họ thanh toán. Nhưng nếu nút đó bị chôn vùi ở đâu đó trên trang, bạn sẽ không thu được nhiều chuyển đổi.
Hãy xem trang sản phẩm này từ Blenders Eyewear .
Chỉ có một nút trên toàn bộ trang này có thể được nhấp vào—thêm vào giỏ hàng.
Nó to, đậm và là văn bản duy nhất trên màn hình có màu nền. Trên thực tế, ngoài sản phẩm, CTA ở đây là phần nổi bật nhất của trang. Nó không thể bị bỏ lỡ.
Truy cập trang web của bạn và xem các trang sản phẩm của bạn. Hãy xem liệu CTA của bạn có rõ ràng và hiển nhiên như thế này không.
Nếu khách truy cập của bạn không thể phát hiện ra nút ngay lập tức thì đó là một vấn đề.
CTA của bạn phải luôn được xem xét. Nếu người dùng phải kéo chuột để tìm thì nó sẽ không có tỷ lệ chuyển đổi cao.
Đây là một cái gì đó khác cần ghi nhớ. Không đặt CTA chuyển đổi gần các CTA khác trên trang web của bạn. Ví dụ: nút “mua ngay” không được đặt bên cạnh nút “đăng ký”.
Mặc dù việc thu thập email là quan trọng nhưng điều đó không nằm trong màn hình đầu tiên trên trang sản phẩm của bạn và chắc chắn nó không nên ở nơi nào đó sẽ thu hút sự chú ý khỏi CTA giao dịch của bạn.
Đừng quá dễ thương hoặc cầu kỳ với cách diễn đạt lời kêu gọi hành động của bạn. Những thứ như “mua ngay” hoặc “thêm vào giỏ hàng” đều ổn. Cố gắng sáng tạo ở đây có thể khiến khách hàng của bạn bối rối.
Sử dụng Nhiếp ảnh Chuyên nghiệp
Không giống như bán lẻ truyền thống, người tiêu dùng trực tuyến chủ yếu dựa vào hình ảnh để đưa ra quyết định mua hàng.
Điện thoại thông minh của bạn có thể chụp ảnh đẹp nhưng bạn không nên sử dụng nó để chụp ảnh sản phẩm. Mọi thứ cần phải được xử lý bởi một chuyên gia.
Thuê một nhiếp ảnh gia để xử lý các buổi chụp ảnh bằng thiết bị và phần mềm chỉnh sửa chuyên nghiệp. Thật đáng để chi thêm cho những thứ này để có được bức ảnh đẹp nhất. Bạn sẽ cần chụp ảnh từ mọi góc độ có thể.
Như đã nói, bạn cũng cần đảm bảo rằng bạn đang chụp những bức ảnh “phù hợp” cho các trang sản phẩm của mình.
Ví dụ: giả sử bạn đang bán một mặt hàng như đồng hồ đeo tay. Một bức ảnh chụp chiếc đồng hồ đặt trên bàn không thực sự mang lại nhiều giá trị cho người tiêu dùng. Nhưng nếu bạn đeo nó lên cổ tay của ai đó, nó sẽ giúp họ biết rõ hơn về hình thức của sản phẩm nếu họ mua nó.
Hãy xem những hình ảnh trên trang sản phẩm này từ MVMT
Đây là nhiếp ảnh tuyệt vời. Họ sử dụng những hình ảnh “đúng” vì tất cả các bức ảnh đều hiển thị sản phẩm trên cổ tay của một người.
Bạn có thể thấy nó trông như thế nào từ mọi góc độ. Hình ảnh đầu tiên cho thấy nó trông như thế nào từ góc nhìn thứ nhất của người mẫu nhìn xuống để kiểm tra thời gian. Sau đó, nó bao gồm một số bức ảnh khác về cách nó sẽ trông như thế nào từ góc nhìn của người khác.
Ồ vâng—họ thậm chí còn cho biết chiếc đồng hồ trông như thế nào nếu bạn nhảy ra khỏi máy bay.
Những bức ảnh này kể toàn bộ câu chuyện về sản phẩm. Nó rất phong cách, trông rất đẹp và có thể được mặc như trang phục thường ngày cũng như trang phục năng động.
Xem thêm dịch vụ seo web ở nam định
Bao gồm bằng chứng xã hội
Cho dù một người có tuyên bố mình độc lập hay độc đáo đến đâu, người tiêu dùng vẫn sẽ đi theo sự dẫn dắt của người khác. Tại sao họ nên mua một sản phẩm nếu không có ai khác mua?
Họ sẽ không có cách nào để biết sản phẩm của bạn tốt, hữu ích hay chỉ lãng phí tiền của họ. Nếu họ không thể trả lời được những câu hỏi này thì có thể họ sẽ không mua.
Đó là lý do tại sao bạn cần đưa bằng chứng xã hội vào các trang sản phẩm của mình.
84% mọi người tin tưởng vào đánh giá trực tuyến nhiều như lời giới thiệu từ bạn bè. Sau khi đọc từ một đến sáu bài đánh giá, 68% khách hàng đưa ra ý kiến về thương hiệu hoặc sản phẩm.
Công việc của bạn là khuyến khích đánh giá của khách hàng . Sau khi ai đó mua hàng, hãy gửi email theo dõi và yêu cầu họ xếp hạng hoặc đánh giá sản phẩm. Bạn càng nhận được nhiều đánh giá thì bạn càng có lợi.
Trên thực tế, 49% người tiêu dùng nói rằng họ đánh giá cao số lượng đánh giá trực tuyến khi đánh giá một doanh nghiệp.
Blenders Eyewear, một trong những ví dụ mà chúng tôi đã xem xét trước đó, đã có các bài đánh giá trên trang sản phẩm của họ. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn không để các đánh giá làm người dùng phân tâm khi mua hàng.
Đây là một ví dụ khác về chiến lược này được Brooks sử dụng tối ưu hoá trang sản phẩm.
Sản phẩm này có 68 đánh giá và được khách hàng đánh giá 5/5 sao. Bạn có thể xem thông tin này trong màn hình đầu tiên và gần phần mô tả sản phẩm.
Tuy nhiên, các đánh giá thực tế không được hiển thị ở đây. Nếu bạn nhấp vào chúng, nó sẽ đưa bạn đến cuối trang.
Đó là nơi mà các bài đánh giá thuộc về.
Nếu những thứ này được đặt ở vị trí khác trên trang, nó sẽ gây mất tập trung và làm mất đi sản phẩm và CTA. Nhưng bằng cách bao gồm một số thông tin trong màn hình đầu tiên và giúp khách hàng dễ dàng truy cập để tìm và đọc các đánh giá, điều đó sẽ giúp hỗ trợ quyết định mua hàng của họ.
Khách truy cập có thể thực hiện tất cả những điều này mà không cần phải truy cập trang đích khác hoặc trang đánh giá của bên thứ ba.
Thêm Video
Nếu một bức ảnh có giá trị bằng 1.000 từ thì một video có giá trị bao nhiêu?
Trước đó chúng ta đã thảo luận về tầm quan trọng của việc cho phép khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn bằng hình ảnh. Nhưng một video thực sự giúp họ có cái nhìn cận cảnh hơn về mọi thứ.
Video có thể giới thiệu sản phẩm của bạn nhiều hơn một bức ảnh.
Trên thực tế, 90% mọi người nói rằng video sản phẩm hữu ích trong quá trình mua hàng. 70% nhà tiếp thị nói rằng video có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn bất kỳ loại nội dung nào khác.
Đọc thêm chạy quảng cáo google ở đà nẵng
Sau khi xem video, 64% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn.
Đó là một cách tiếp cận khác so với một số ví dụ khác mà chúng tôi đã xem xét cho đến nay.
Video đặc biệt quan trọng đối với công ty này vì họ đang bán máy ảnh trên trang này. Video hiển thị chính xác loại nội dung có thể được ghi lại bằng máy ảnh này.
Video rất phù hợp cho những bạn có sản phẩm cần giải thích thêm một chút. Điều này không nhất thiết bắt buộc nếu bạn bán thứ gì đó đơn giản, chẳng hạn như áo sơ mi trơn.
Tuy nhiên, như đã nói, bạn vẫn có thể đưa video vào, ngay cả khi bạn đang bán thứ gì đó đơn giản. Allbirds là một công ty giày có video trên trang sản phẩm của họ về những người đang đi trong đôi giày của họ.
Đối với những người có sản phẩm phức tạp hơn một chút và cần được giải thích thêm, việc thêm video “cách thực hiện” hoặc phần trình diễn sản phẩm có thể rất hữu ích cho người tiêu dùng.
Mô tả sản phẩm một cách cẩn thận
Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất trên các trang sản phẩm thương mại điện tử. Mọi thứ đều có vẻ tuyệt vời cho đến khi mô tả.
Mặc dù trang sản phẩm của bạn chắc chắn phải hấp dẫn về mặt hình ảnh với ảnh và video nhưng bạn vẫn cần có một số văn bản trên trang.
Giữ cho nó ngắn. Đừng quá nhiệt tình với những đoạn văn dài. Không ai muốn đọc khối văn bản lớn. Bạn có thể sử dụng dấu đầu dòng để rút ngắn nội dung và giúp mọi người dễ đọc hơn.
Đừng nhàm chán. Thiết lập tiếng nói thương hiệu. Biết khán giả của bạn và những gì họ muốn nghe.
Nếu thị trường mục tiêu của bạn là các chuyên gia kinh doanh trên 50 tuổi, thì mô tả sẽ khác nếu bạn đang cố gắng tiếp cận sinh viên đại học.
Hãy xem mô tả sản phẩm này của Dr. Squatch , một trang thương mại điện tử bán xà phòng dành cho nam giới.
Thanh xà phòng đặc biệt này được lấy cảm hứng từ mùi hương của bia.
Hãy xem xét kỹ hơn một số văn bản trong mô tả này. Họ sử dụng các cụm từ như “kéo một chiếc ghế cỏ vào phòng tắm” và “nhâm nhi vài ly nước lạnh”.
Sản phẩm của họ không dành cho tất cả mọi người. Vì vậy, họ cảm thấy thoải mái khi sử dụng tiếng lóng để nhắm mục tiêu vào một thị trường cụ thể.
Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên tránh xa kiểu diễn đạt này. Nhưng trong trường hợp này, nó là một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể của công ty.
Hiểu khách hàng của bạn và những gì họ muốn ở một sản phẩm. Sau đó đưa nó vào phần mô tả.
Đừng vội vàng thực hiện quy trình và nói “xà phòng có mùi bia”. Điều này có mô tả sản phẩm không? Chắc chắn.
Nhưng liệu nó có khiến ai đó muốn mua nó không? Chắc là không.
Biện minh cho việc định giá của bạn
Chiến lược giá của bạn là một phần của trang sản phẩm vì giá rõ ràng sẽ cần được hiển thị.
Đây là cơ hội để bạn biện minh cho việc định giá và thể hiện giá trị sản phẩm của mình.
Mô tả, hình ảnh, video và mọi thứ khác trên trang cần giải thích chính xác lý do tại sao sản phẩm của bạn được định giá theo một cách nhất định. Điều này đặc biệt đúng đối với những bạn đang bán sản phẩm ở mức giá cao hơn.
Họ có mô tả nhanh “tại sao chúng tôi thực hiện điều này” ngay dưới mức giá.
Tóm lại, nó giải thích rằng sản phẩm không có đường may, được làm bằng công nghệ chống mùi hôi, thông thoáng và dành cho việc tập luyện.
Nó không chỉ là một chiếc áo thun thông thường để mặc đi ngủ hay mặc ở nhà. Vì vậy, mức giá cao 68 USD cho một chiếc áo sơ mi tưởng chừng đơn giản là hợp lý.
Nếu không có thông tin đó, người tiêu dùng có thể sẽ lưỡng lự hơn khi mua hàng.
Kiểm tra A/B mọi thứ tối ưu hoá trang sản phẩm
Thành thật mà nói, bạn sẽ không biết chắc chắn liệu trang sản phẩm của mình có được tối ưu hóa hoàn toàn hay không cho đến khi bạn thử các phương pháp khác nhau.
Đó là lý do tại sao mọi thành phần của trang phải được kiểm tra A/B nhiều lần.
- từ ngữ CTA
- Vị trí CTA
- màu CTA
- Sự miêu tả
- Xem lại vị trí
- Vị trí giá
- Kích thước giá
Danh sách cứ lặp đi lặp lại. Đó là một quá trình đang diễn ra.
Ngay cả khi tỷ lệ chuyển đổi của bạn tăng lên, đừng cho rằng chúng không thể cao hơn nữa. Tiếp tục chạy thử nghiệm để chắc chắn.
Hãy xem các đánh giá của chúng tôi về các công cụ kiểm tra A/B tốt nhất để giúp bạn triển khai chiến lược này.
Phần kết luận tối ưu hoá trang sản phẩm
Trang sản phẩm là thành phần quan trọng nhất của trang web thương mại điện tử của bạn.
Khi khách truy cập trang web truy cập vào một trong những trang này, họ sẽ không thể chuyển đổi được nữa. Công việc của bạn là đảm bảo rằng mọi trang sản phẩm đều được tối ưu hóa để thúc đẩy doanh số bán hàng tối ưu hoá trang sản phẩm.
Sử dụng hướng dẫn này làm tài liệu tham khảo để giúp bạn đảm bảo rằng các trang của bạn có tất cả các yếu tố quan trọng cần thiết. Sau đó làm theo các ví dụ và áp dụng những nguyên tắc tương tự cho trang web tối ưu hoá trang sản phẩm của bạn.
